製品保証
LaserPecker 製品を公式 Web サイト (www.laserpecker.net および www.laserpecker.com) から直接購入したお客様には、1 年間の保証を提供します。 製品が正常に動作しない場合、または受け取ったときに欠陥がある場合は、
1. 前提条件
1) 製品は上記の公式 Web サイトから直接購入され、お客様は有効な注文番号および/または関連する登録電子メール アカウントを当社に提供することができます。
2) 製品はまだ 1 年間の保証期間内です (パッケージの受領日から数えて)。
3) 当社のテクニカル サポート チーム (support@laserpecker.com) またはその他の公式チャネルに連絡した後、当社のスタッフは、リモートのテクニカル ガイドでは問題を解決できないことを確認しました。
2. 交換ポリシー
当社の交換ポリシーは 60 日間有効です (パッケージの受領日から数えて)。
1) 商品到着後7日以内に、外箱・内箱の破損、欠品、商品の破損、または商品の欠陥があった場合は、ご連絡の上、交換を承ります。 確認できましたら、交換の手続きをさせていただきます。
新品商品の返品・再送にかかる送料は当社が負担いたします。
注意事項：現在、返送ラベルを提供できないため、お客様は先に送料を支払い、領収書を当社に提出する必要があります。 返送された荷物を受領し確認した時点で、送料をお振込みさせていただきます。
2) 7日を超えて製品を受け取ってから60日以内、一定期間の使用後に製品が正常に動作せず、人的原因によるものではない場合は、当社に連絡して交換をリクエストすることができます。 確認できましたら、交換の手続きをさせていただきます。
返品の際の送料はお客様のご負担となりますが、新品商品の再送の際の送料は弊社が負担いたします。
製品受領後60日を超えて製品が正常に動作しない場合は、交換をリクエストすることはできませんが、メンテナンスまたは修理をリクエストすることはできます。
交換手順
①リクエストを送信→②LPが返送先住所を提供→③商品を返品して追跡番号を提供→④LPが荷物を受け取り確認→⑤LPが新しい商品を発送し追跡番号を提供→⑥お客様が新商品を受け取る
3. メンテナンスポリシー
1)1 年間の保証期間内に、製品が正常に動作せず、メンテナンスや修理が必要な場合は、当社にご連絡ください。
商品到着後7日以内にメンテナンスをご依頼の場合、商品の返送・再送の送料、修理代金は当社負担となります。
2）商品到着後7日を超え、1年以内に保守サービスをご依頼の場合、返品の送料はお客様ご負担、修理代金と再送の送料は当社が負担いたします。 製品。
3) メンテナンス手順:
①リクエストを送信→②LPが返送先住所を提供→③あなたが商品を返品し、追跡番号を提供→④LPが商品を受け取り、問題を解決→⑤LPが商品を発送し、追跡番号を提供→⑥お客様が商品を受け取る
注意事項：通常、製品は元の配送先住所に返送されますので、製品のメンテナンス中に住所を変更した場合は、製品を発送する前に新しい住所をお知らせください。
4. 適用されない状況
1) 製品は、弊社の公式 Web サイト、laserpecker.net および www.laserpecker.com ではなく、販売代理店または個人ユーザーから購入されたものです。
2)製品の1年保証が終了したが、まだ「延長保証サービス」に加入していない。
3) お客様が製品を返品しないか、拒否した場合、または製品を間違った住所に返品した場合。
4) カスタマーサミット保証サービスの理由は、製品の品質上の問題です。 しかし、返品された商品を受け取ったところ、お客様の不手際により破損していたことが判明しました。
5) 欠陥の原因が製造ミスや製品自体にあるのではなく、お客様の不適切な操作など、お客様によるものです。
6) LaserPecker の許可または確認なしに、お客様が点検または修理のために製品を分解し、製品に損傷を与えた場合。
7) 顧客が違法にライセンスされた、非標準または未公開のソフトウェアを使用し、製品に損害を与えた場合。
8) お客様が、認可されていない信頼性の低い、または互換性のないサードパーティ製アクセサリを使用し、製品に損傷を与えた場合。
9) 正常に動作する商品。
10) その他、お客様が欠陥が製品自体に起因しないことを証明できない場合。
