通常の状況では、当社の返品および返金ポリシーは 30 日間有効です (荷物の受領日から計算)。 期間を過ぎた場合、返品または返金のリクエストは受け付けられません。同時に、このポリシーは当社の公式ウェブサイト (jp.laserpecker.net および www.laserpecker.net) で直接行われた注文にのみ適用されます。 この返品および返金ポリシーを利用する前に、ケースを確認するために注文番号または電子メール アドレスを提供する必要があります。 ご注文が当社の公式 Web サイト以外で行われた場合は、販売者に連絡して対応してください。

▸1.返品条件

荷物を受け取らなかった場合では

1) 荷物が弊社倉庫から発送されていません。何らかの理由で荷物が弊社倉庫から発送されていない場合、注文をキャンセルしたいと考えています。 24 時間以内に電子メール アドレス、service@laserpecker.com、オンライン メッセージ、Facebook メッセージ、またはその他のチャネルを通じてリクエストを送信するようご連絡ください。この場合、全額返金されますが、Paypal とクレジット カードに手数料が請求されるため、 特定の銀行手数料。 具体的な金額は、お客様が受け取るアカウントの最終金額によって異なります。

2) 荷物は運送会社に引き渡されました。期限内に注文をキャンセルするための電子メールまたはメッセージを当社に送信せず、荷物が当社の倉庫から運送会社に送信された場合、この場合、当社は あなたの代わりに荷物を受け取るために最善を尽くします。 傍受される可能性がある場合は、ご注文をキャンセルし、配送会社から正確な返答を得た後、全額返金いたします。ただし、Paypal およびクレジット カードには一定の銀行手数料がかかります。 具体的な金額は、お客様が受け取るアカウントの最終金額によって異なります。

3) 荷物はすでに輸送中です。通常、荷物が配送会社から発送されると、荷物を傍受することはできず、荷物を受け取った後にのみ返品および返金リクエストを送信できます。注: 作業手数料、関税 荷物の傍受によって発生するその他の追加費用はお客様の負担となり、その費用は返金総額から差し引かれます。お客様が故意に関税を支払わなかった場合、または荷物を傍受できないため荷物に署名することを拒否した場合。 輸送中に荷物が返品、破損、または紛失した場合、発生した関税、配送料、その他の料金が返金総額から差し引かれます。

荷物が配達されました場合では

1）品質以外の問題（望んでいない、期待外れなど）
ａ． パッケージには署名がありますが、未開封です。返品および返金のリクエストとともに、注文番号もお知らせください。 送料とサービス料として総額の 15% を請求し、残りの 85% を返金します。
b. パッケージは開封されましたが、製品は未使用です。返品および返金のリクエストとともに、注文番号もお知らせください。 送料とサービス料として総額の 20% を請求し、残りの 80% を返金します。
c. パッケージは開封されていますが、製品は使用されていますが、良好な状態です。返品および返金のリクエストとともに、注文番号もお知らせください。 送料とサービス料として総額の 30% を請求し、残りの 70% を返金します。

返品および返金リクエストを行う際は、次の点をご確認ください：

ａ． 製品本来の品質と機能が維持されます。お客様は、検査の必要に応じてパッケージを開けたり、製品の通常の機能に影響を与えることなく製品の品質と機能を確認するための適切な検査を行うことができます。 これらの合理的な必要性を超えた検査、および製品の分解など、製品の大幅な減価償却につながる検査は、製品の状態が良好ではないとみなされます。
b. 製品は元の梱包で包まれ、返品されます。注意: 品質に問題がない場合の返品の送料はお客様が負担する必要があります。

2) 品質の問題。 パッケージを受け取ったときに、外箱は破損していますが、製品は正常に機能しています。b. パッケージを受け取ったときに、外箱が破損しており、製品が正常に機能していない場合;c. パッケージは良好な状態で受け取られましたが、製品には重大な欠陥があり、正常に機能していません。上記のいずれかのケースが発生した場合: · パッケージを受け取ってから 7 日以内に、返金または交換をリクエストできます。 返品の送料を負担します。 · パッケージ受領後 7 日を超えて 30 日を超えない場合、返金をリクエストすることはできませんが、交換をリクエストすることはできます。返品の送料は当社が負担します。

▸2. 返品・返金手順

①リクエストを送信する→②LPが返送先住所を提供する→③あなたが商品を返品して追跡番号を提供する→④LPが荷物を受け取り確認する→⑤LPが返金処理を行う→⑥あなたが返金を受け取る1）返品および返金ポリシーの有効期間（30日）内に、返金のために製品を返品する必要がある場合は、service@laserpecker.comまたはその他の公式チャネルを通じてご連絡ください。
2）お客様のご要望を受信した後、当社は最寄りの返送先住所をお知らせします。現在、米国、欧州連合、英国、オーストラリア、日本、中国香港、中国本土の 8 か所に有効な返送先住所があります。
3) 製品と付属品を元の梱包材で適切に包み、追跡番号をお知らせの上、上記の住所までご返送ください。

注意：品質問題以外の返品の送料はお客様の負担となりますが、不良品の返品の送料は当社が負担します。 現在、返送ラベルを提供することができないため、2番目のケースに該当するお客様は、先に送料を支払い、領収書を当社に提出する必要があります。 返送された荷物を受領し確認した時点で、送料をお振込みさせていただきます。

4) 荷物を受け取り、署名すると、倉庫スタッフが返品された製品が良好な状態であるかどうかを確認します。
5) 問題がなければ、1週間以内に実際の状況に応じて全額または一部をお客様の支払い口座に返金いたします。 その時点で PayPal またはクレジット カードが無効である場合は、損失の可能性を避けるために、時間内に当社に通知し、払い戻しを受けるための新しいアカウントを提供してください。
6) 通常、返品された荷物を受け取ってから 1 ～ 7 日以内に返金を受けられますが、休日や週末によりこの期間は 1 ～ 2 営業日延長されます。 ただし、9 日以内に払い戻しを受け取らなかった場合は、support@laserpecker.com までご連絡ください。

▸3. 返金不可の状況

1) 製品は当社の公式 Web サイト (jp.laserpecker.net および www.laserpecker.net) から購入されたものではありません。
2) 人為的原因により、製品が重大な損傷を受けたり、正常に動作しなくなったりした場合。
3) お客様が LP の許可なく製品を分解して点検・修理を行う場合。
4) 製品の適切な動作および再販に影響を与えるその他の行為。PS: 保証サービスおよび交換およびメンテナンス ポリシーをお探しの場合は、次のサイトをご覧ください:(保証ポリシー)